Chez Pataugas Boutique, nous nous engageons Ă offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Nous espĂ©rons que ces informations vous seront utiles.
Produits
Q: Où sont fabriquées les chaussures Pataugas ?
R: Toutes nos chaussures sont fièrement fabriquĂ©es en France, incarnant l’authenticitĂ© et le savoir-faire français.
Q: Quels types de chaussures proposez-vous ?
R: Nous proposons une large gamme de chaussures incluant des baskets basses, des baskets montantes, des boots, et des chaussures de running, disponibles pour femme et homme.
Q: Comment puis-je m’assurer de choisir la bonne pointure ?
R: Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.
Commandes et Paiements
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée et flexible.
Q: Est-il sécurisé de payer sur votre site ?
R: Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées et traitées par des plateformes de paiement sécurisées de confiance.
Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passĂ©e ?
R: Vous pouvez nous contacter immédiatement après votre commande à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition.
Livraison
Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options : une Livraison Standard (12,95 € avec DHL/FedEx, 10-15 jours après expédition) et une Livraison Gratuite (pour les commandes de 50€ ou plus avec EMS, 15-25 jours après expédition).
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de l’Asie et de certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus de dĂ©tails.
Q: Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
R: Nous traitons chaque commande avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition, afin de nous assurer que chaque paire répond à nos standards de qualité.
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi pour suivre votre colis Ă chaque Ă©tape de son voyage jusqu’Ă chez vous.
Retours et Échanges
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous offrons des retours sans souci dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre colis. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine (non portĂ©s et dans leur emballage d’origine) pour ĂŞtre Ă©ligibles Ă un remboursement ou un Ă©change.
Q: Comment initier un retour ou un Ă©change ?
R: Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera through the process et vous fournira les instructions nécessaires.
Q: Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
R: Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté les articles retournés, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.
Compte et Service Client
Q: Dois-je créer un compte pour passer commande ?
R: CrĂ©er un compte est facultatif mais recommandĂ©. Cela vous permet de suivre plus facilement vos commandes, de gĂ©rer vos informations personnelles et de bĂ©nĂ©ficier d’un processus de paiement accĂ©lĂ©rĂ© pour vos achats futurs.
Q: J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que faire ?
R: Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Q: Comment puis-je vous contacter pour d’autres questions ?
R: Notre Ă©quipe de service client est lĂ pour vous aider. N’hĂ©sitez pas Ă nous envoyer un email Ă [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Chez Pataugas Boutique, votre satisfaction est notre engagement premier. Merci de nous faire confiance.
L’Ă©quipe Pataugas Boutique